Документация

Техническая поддержка

Компания IPDROM предоставляет пользователям своего программного обеспечения бесплатную техническую поддержку в режиме 24/7.

Чтобы получить помощь от службы техподдержки, зарегистрируйтесь на сайте и создайте запрос. После создания запроса специалист технической поддержки свяжется с вами.

Если вам нужна дополнительная информация по работе с web-системой технической поддержки, пожалуйста, воспользуйтесь руководством. Если при решении проблемы требуется удалённое подключение, то вам необходимо воспользоваться следующей утилитой.

Преимущества

  • Запрос ведет персональный специалист технической поддержки до полного решения проблемы.
  • Возможна совместная работа над запросом с участием нескольких специалистов компании клиента.
  • В ходе работы над запросом вся информация сразу поступает к специалисту технической поддержки — оперативно и без задержек.
  • История переписки по всем запросам сохраняется и доступна вам после авторизации в веб-системе, что предотвращает потерю данных и обеспечивает конфиденциальность общения.
  • Осуществляется контроль за качеством и сроками обработки запроса.

    • Курсы и семинары

    Компания IPDROM регулярно организует информационно-консультационные семинары, которые помогают специалистам развивать навыки и знания в области создания и эксплуатации систем безопасности, основанных на технологиях и продуктах ITV. Эти семинары проводятся в различных городах, где расположены представительства компании.

    Продолжительность семинаров варьируется от 1 до 3 дней в зависимости от программы. По завершении семинара участники получают свидетельство о прохождении курса.

    Расписание семинаров Алматы

    Бесплатный онлайн-семинар

    В программе вебинара:

    • история развития компании ITV и ключевые достижения,
    • обзор актуальной продуктовой линейки,
    • возможности программного обеспечения и его применение в различных отраслях,
    • расскажем, как наши решения используются в реальных проектах и какие задачи помогают решать.

    Вебинар будет полезен для IT-специалистов, технических руководителей, интеграторов и всех, кто заинтересован в современных инструментах для систем видеонаблюдения, безопасности и управления объектами.

    Участники смогут задать вопросы экспертам и получить консультации по интересующим темам.

    Время

    10:00 (+5 UTC,
    время Астаны)

    Длительность

    60 минут

    Платформа

    Microsoft Teams

    Возможности программного обеспечения ITV

    Расписание

    15 апрель 2025
    19 апрель 2025
    13 май 2025
    27 май 2025
    10 июнь 2025
    23 июнь 2025
    8 июль 2025
    22 июль 2025
    5 август 2025
    19 август 2025
    2 сентябрь 2025
    16 сентябрь 2025
    7 октябрь 2025
    21 октябрь 2025
    4 ноябрь 2025
    18 ноябрь 2025
    2 декабрь 2025
    23 декабрь 2025
    Записаться на бесплатный семинар

    Построение систем безопасности
    и видеонаблюдения на основе
    ПК«Интеллект» —     134 400 тг.

    Расписание

    26 - 27 февраля 2025
    26 - 28 марта 2025
    23 - 25 апреля 2025
    28 - 30 мая 2025
    25 - 27 июня 2025
    23 - 25 июля 2025
    27 - 29 августа 2025
    24 - 26 сентября 2025
    29 - 31 октября 2025
    26 - 28 ноября 2025
    24 - 26 декабря 2025

    Построение систем безопасности и видеонаблюдения на основе
    ПК «Интеллект Х» —     116 500 тг.

    Расписание

    19 - 20 март 2025
    17 - 18 апрель 2025
    22 - 23 май 2025
    19 - 20 июнь 2025
    17 - 18 июль 2025
    21 - 22 август 2025
    18 - 19 сентябрь 2025
    23 - 24 октябрь 2025
    20 - 21 ноябрь 2025
    18 - 19 декабрь 2025
    Запишитесь на семинар и улучшите свои навыки в области систем безопасности!

    Запись на курс

    Чтобы записаться на интересующий вас курс, пожалуйста, заполните приведенную ниже форму:
    CRM-форма появится здесь

    Центральный офис в Алматы

    ул. Шевченко, дом 165Б, офис 1001.
    +7 (775) 007-23-89 
    Звонок бесплатный
    info@ipdrom.kz
    Подробнее